1. Objeto e âmbito
A presente Política de Privacidade explica de que forma a Coradinho 3D recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores do website, clientes, potenciais clientes e parceiros comerciais.
Aplica-se, nomeadamente, à utilização do website, criação de conta, realização de encomendas, pedidos de orçamento, personalização de produtos, envio de ficheiros, contactos e subscrição de comunicações comerciais.
O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — RGPD — e com a legislação portuguesa aplicável.
2. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Fábio André Duarte Coradinho
Nome comercial: Coradinho 3D
Morada: Rua Monte, n.º 469
4560-121 Penafiel, Porto, Portugal
NIF: 237 355 809
Telefone: +351 924 080 852 — Chamada para rede móvel nacional
Email: geral@coradinho3d.pt
Website: coradinho3d.pt
Doravante designado por “Coradinho 3D”.
3. Dados pessoais recolhidos
Dependendo da forma como o utilizador interage com o website, poderão ser recolhidas as seguintes categorias de dados:
- Nome completo;
- Morada de faturação e de entrega;
- Endereço de email;
- Número de telefone;
- Número de identificação fiscal, quando necessário para faturação;
- Dados necessários à criação e gestão da conta de cliente;
- Histórico de encomendas e pedidos de orçamento;
- Informações relativas aos produtos selecionados;
- Modelo, cor, tamanho, quantidade e opções de personalização;
- Técnica, localização e dimensão da personalização;
- Ficheiros, imagens, fotografias, logótipos, textos ou outros elementos enviados para personalização;
- Mensagens, observações e instruções associadas à encomenda;
- Comunicações realizadas através de formulários, email, telefone ou WhatsApp;
- Dados relativos à entrega e ao estado da encomenda;
- Informações transacionais associadas ao pagamento;
- Endereço IP, dispositivo, navegador, registos técnicos e dados de navegação;
- Preferências relativas a cookies e comunicações de marketing.
A Coradinho 3D não recebe, por regra, os dados completos dos cartões bancários utilizados nos pagamentos. Esses dados são tratados diretamente pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento.
4. Forma de recolha dos dados
Os dados pessoais podem ser recolhidos:
- Diretamente junto do utilizador;
- Durante a criação de uma conta de cliente;
- Na realização de uma encomenda;
- Através do configurador de personalização;
- No envio de ficheiros ou artes para produção;
- Através de formulários de contacto, revenda ou pedido de orçamento;
- Por email, telefone ou WhatsApp;
- Automaticamente, através de cookies e tecnologias semelhantes;
- Através de prestadores de pagamento, transportadoras ou outros parceiros necessários ao processamento da encomenda.
5. Finalidades e fundamentos legais
| Finalidade | Fundamento legal |
|---|---|
| Criação e gestão da conta de cliente | Execução de contrato e diligências pré-contratuais |
| Processamento e acompanhamento de encomendas | Execução de contrato |
| Produção e personalização de produtos | Execução de contrato |
| Análise de ficheiros e validação das artes | Execução de contrato e diligências pré-contratuais |
| Confirmação de stock, preços e prazos | Execução de contrato e diligências pré-contratuais |
| Resposta a contactos e pedidos de orçamento | Diligências pré-contratuais e interesse legítimo |
| Faturação e cumprimento de obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal |
| Processamento e confirmação de pagamentos | Execução de contrato |
| Entrega de encomendas | Execução de contrato |
| Apoio ao cliente, reclamações, garantias e pós-venda | Execução de contrato e cumprimento de obrigações legais |
| Prevenção de fraude e defesa de direitos | Interesse legítimo e cumprimento de obrigações legais |
| Segurança, manutenção e funcionamento do website | Interesse legítimo |
| Envio de newsletters e comunicações promocionais | Consentimento |
| Cookies analíticos, publicitários ou não essenciais | Consentimento |
| Resolução de litígios e exercício de direitos legais | Interesse legítimo e cumprimento de obrigações legais |
A Coradinho 3D não envia comunicações de marketing sem o consentimento prévio do utilizador, salvo quando exista outro fundamento legal aplicável.
O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
6. Dados e ficheiros para personalização
Para produzir artigos personalizados, a Coradinho 3D poderá tratar imagens, fotografias, nomes, datas, logótipos, ilustrações, textos e outros elementos enviados pelo cliente.
Estes ficheiros serão utilizados exclusivamente para:
- Preparação da arte;
- Apresentação ou validação de uma prova;
- Produção do artigo personalizado;
- Controlo de qualidade;
- Entrega da encomenda;
- Tratamento de reclamações ou pedidos de assistência.
Quando os ficheiros incluam dados pessoais de terceiros, o cliente declara que possui autorização, consentimento ou outro fundamento legítimo para a sua utilização.
O cliente não deverá enviar conteúdos ilícitos, ofensivos, discriminatórios ou que violem direitos de imagem, privacidade, autor ou propriedade industrial de terceiros.
7. Dados obrigatórios
Os dados assinalados como obrigatórios são necessários para processar a encomenda, emitir a respetiva fatura, produzir os artigos e assegurar a sua entrega.
Caso o cliente não forneça os dados necessários, a Coradinho 3D poderá ficar impossibilitada de:
- Criar a conta de cliente;
- Responder ao pedido de orçamento;
- Aceitar ou produzir a encomenda;
- Processar o pagamento;
- Emitir a fatura;
- Entregar os produtos.
O fornecimento de dados para comunicações de marketing é facultativo.
8. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos e durante os prazos exigidos pela legislação aplicável.
Em particular:
- Os dados de faturação serão conservados durante o prazo legal aplicável;
- Os dados das encomendas serão conservados durante a execução do contrato e pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais, garantias e defesa de direitos;
- Os dados da conta serão conservados enquanto a conta permanecer ativa, sem prejuízo dos dados que tenham de ser mantidos por obrigação legal;
- Os pedidos de contacto e orçamento serão conservados durante o período necessário à sua análise e acompanhamento;
- Os ficheiros de personalização serão conservados durante o período necessário à produção, entrega e tratamento de eventuais reclamações;
- Os dados utilizados para marketing serão conservados até à retirada do consentimento;
- Os registos técnicos e de segurança serão conservados durante o período estritamente necessário à proteção do website;
- Os cookies serão conservados de acordo com a respetiva duração e preferências definidas pelo utilizador.
Decorridos os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
9. Partilha de dados com terceiros
Os dados pessoais poderão ser partilhados apenas quando tal seja necessário para o funcionamento do website, prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais, nomeadamente com:
- Transportadoras e prestadores de serviços logísticos;
- Prestadores de serviços de pagamento;
- Bancos e instituições financeiras;
- Prestadores de alojamento, manutenção e segurança do website;
- Fornecedores de software, plataformas de comércio eletrónico e gestão de encomendas;
- Prestadores de serviços de email e comunicações;
- Serviços de contabilidade, faturação e apoio fiscal;
- Consultores jurídicos ou técnicos;
- Autoridades públicas, fiscais, judiciais ou policiais, quando legalmente exigido.
Estes terceiros apenas poderão tratar os dados pessoais de acordo com as instruções recebidas, para as finalidades contratadas e respeitando a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
A Coradinho 3D não vende nem comercializa dados pessoais.
10. Comunicações através do WhatsApp
Quando o cliente optar por contactar a Coradinho 3D através do WhatsApp, os dados associados à comunicação serão igualmente tratados pelo fornecedor dessa plataforma, de acordo com a respetiva Política de Privacidade.
Recomenda-se que o cliente evite enviar através desta plataforma dados especialmente sensíveis ou informações que não sejam necessárias ao tratamento do pedido.
11. Transferências internacionais
Alguns prestadores de serviços digitais poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.
Quando isso aconteça, a Coradinho 3D procurará assegurar que a transferência é realizada com base numa decisão de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outro mecanismo legalmente reconhecido que ofereça garantias adequadas de proteção.
12. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos do RGPD, o titular dos dados poderá exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus dados pessoais;
- Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
- Direito ao apagamento dos dados;
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito de oposição ao tratamento;
- Direito à portabilidade dos dados;
- Direito de retirar o consentimento;
- Direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou impacto significativo;
- Direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo.
Estes direitos encontram-se explicados pela Comissão Nacional de Proteção de Dados.
13. Exercício dos direitos
O exercício dos direitos pode ser solicitado através de:
Email: geral@coradinho3d.pt
O pedido deverá identificar claramente o titular dos dados e indicar o direito que pretende exercer.
A Coradinho 3D poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do requerente e evitar o acesso indevido a dados pessoais.
Os pedidos serão tratados dentro dos prazos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
14. Reclamações
O titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação junto da:
Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Avenida D. Carlos I, n.º 134, 1.º
1200-651 Lisboa, Portugal
Website: www.cnpd.pt
A apresentação de uma reclamação não impede o contacto prévio com a Coradinho 3D para tentativa de resolução da situação.
15. Segurança dos dados
A Coradinho 3D adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:
- Perda ou destruição;
- Alteração indevida;
- Acesso não autorizado;
- Divulgação indevida;
- Utilização abusiva;
- Tratamento acidental ou ilícito.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema informático ou transmissão de dados através da Internet pode garantir segurança absoluta.
16. Cookies
O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja, manter o carrinho de compras, gerir sessões, guardar preferências e, quando autorizado, analisar a utilização do website.
Os cookies podem incluir:
- Cookies estritamente necessários;
- Cookies funcionais;
- Cookies de desempenho e análise;
- Cookies de marketing ou publicidade;
- Cookies de terceiros.
Os cookies não essenciais apenas serão utilizados após consentimento do utilizador, quando legalmente exigido.
O utilizador pode aceitar, recusar ou alterar as suas preferências através do gestor de consentimento disponibilizado no website ou das definições do navegador.
17. Menores
O website e os respetivos serviços não são especialmente dirigidos a menores de idade.
As encomendas deverão ser realizadas por pessoas com capacidade legal para contratar ou devidamente representadas pelos seus responsáveis legais.
18. Decisões automatizadas
A Coradinho 3D não utiliza os dados pessoais para tomar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o utilizador.
Os cálculos automáticos de preços, quantidades, dimensões e opções de personalização apresentados pelo configurador não constituem definição de perfis nem decisões automatizadas desta natureza.
19. Ligações externas
O website poderá incluir ligações para websites ou plataformas de terceiros. A Coradinho 3D não é responsável pelas respetivas práticas de privacidade, recomendando-se a consulta das políticas aplicáveis antes do fornecimento de dados pessoais.
20. Alterações à Política de Privacidade
A Coradinho 3D reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade sempre que seja necessário por motivos legais, técnicos, comerciais ou operacionais.
A versão atualizada será publicada no website, recomendando-se a sua consulta periódica.
Última atualização: julho de 2026.