Termos & Condições

Disposições gerais

Ao utilizar o website coradinho3d.pt, o cliente ou visitante declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições, bem como as restantes políticas disponíveis no website, nomeadamente a Política de Privacidade e Cookies e a Política de Devolução e Reembolso.

Os presentes Termos e Condições podem ser atualizados sempre que tal se revele necessário, recomendando-se a consulta periódica desta página.

O acesso ao website é disponibilizado com caráter temporário. A Coradinho 3D poderá alterar, suspender ou remover conteúdos, produtos, funcionalidades ou serviços, sempre que existam razões técnicas, comerciais, operacionais ou legais que o justifiquem.

A Coradinho 3D não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias do website resultantes de manutenção, falhas técnicas, ataques informáticos, problemas de alojamento ou outras situações que não lhe sejam diretamente imputáveis.

O website poderá conter ligações para páginas externas. A Coradinho 3D não controla nem assume responsabilidade pelos respetivos conteúdos, políticas ou funcionamento.

Para realizar uma encomenda, pedido de orçamento ou contacto, o cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

Identificação do titular do website

O presente website é explorado por:

Responsável: Fábio André Duarte Coradinho
Nome comercial: Coradinho 3D
Morada: Rua Monte, n.º 469, 4560-121 Penafiel, Porto, Portugal
NIF: 237 355 809
Telefone: +351 924 080 852 — Chamada para rede móvel nacional
Email: geral@coradinho3d.pt
Website: coradinho3d.pt

Doravante designada por “Coradinho 3D”.

Campo de aplicação

Os presentes Termos e Condições regulam:

• A utilização do website coradinho3d.pt;
• A compra de produtos disponíveis na loja online;
• A aquisição de vestuário e brindes personalizados;
• A encomenda de produtos produzidos através de impressão 3D;
• Os pedidos de personalização por sublimação, transfer ou outras técnicas;
• Os pedidos de orçamento e produção por medida;
• As relações estabelecidas entre a Coradinho 3D e os respetivos clientes.

A submissão de uma encomenda ou pedido através do website implica a aceitação dos presentes Termos e Condições.

Produtos e serviços

A Coradinho 3D comercializa, entre outros:

• Vestuário;
• T-shirts, sweatshirts e hoodies;
• Vestuário técnico em poliéster;
• Brindes;
• Canecas e acessórios;
• Presentes personalizados;
• Artigos decorativos;
• Produtos fabricados através de impressão 3D;
• Serviços de personalização;
• Produtos para revenda;
• Projetos personalizados e produzidos por encomenda.

Determinados produtos podem ser comercializados sem personalização, enquanto outros são produzidos exclusivamente de acordo com as especificações indicadas pelo cliente.

Informações sobre os produtos

A Coradinho 3D procura apresentar os produtos com o maior rigor possível, incluindo descrições, imagens, materiais, cores, tamanhos, medidas, capacidade, peso, técnicas de personalização e outras características relevantes.

Apesar deste cuidado, podem existir pequenas diferenças entre as imagens apresentadas no website e o produto real, nomeadamente ao nível de:

• Cor;
• Textura;
• Brilho;
• Acabamento;
• Dimensões;
• Posicionamento da personalização;
• Perceção visual em diferentes ecrãs.

As imagens têm finalidade ilustrativa e comercial. Em caso de dúvida, o cliente deverá contactar a Coradinho 3D antes de concluir a encomenda.

Produtos personalizados

Considera-se personalizado qualquer produto preparado ou produzido segundo indicações específicas do cliente, nomeadamente através da inclusão de:

• Nomes;
• Frases;
• Datas;
• Fotografias;
• Logótipos;
• Ilustrações;
• Cores específicas;
• Medidas próprias;
• Posicionamentos escolhidos;
• Ficheiros ou artes fornecidas pelo cliente;
• Outras características solicitadas individualmente.

O cliente é responsável pela correção das informações enviadas e deverá verificar cuidadosamente os dados antes de confirmar a encomenda.

Configurador de produtos

Alguns produtos podem ser personalizados através de um configurador disponível no website.

O configurador permite selecionar, consoante o produto:

• Modelo;
• Cor;
• Tamanho;
• Quantidade;
• Técnica de personalização;
• Zona da personalização;
• Dimensão da personalização;
• Ficheiro da arte;
• Observações para a produção.

Os preços apresentados pelo configurador são calculados com base nas opções selecionadas, na quantidade total e no respetivo escalão.

Sempre que um produto permita várias técnicas, como sublimação ou transfer, o cliente deverá escolher a técnica adequada. A disponibilidade de determinadas técnicas poderá depender do material e da cor do artigo.

A sublimação a preto poderá estar disponível apenas em cores claras. Algumas cores ou materiais poderão exigir a utilização de transfer ou outra técnica de personalização.

Escalões de quantidade

Determinados produtos beneficiam de preços diferentes de acordo com a quantidade encomendada.

Os escalões podem incluir:

• 1 a 9 unidades;
• 10 a 24 unidades;
• 25 ou mais unidades.

O preço unitário aplicável será calculado de acordo com a quantidade total selecionada no configurador ou indicada na ficha do produto.

Os descontos por quantidade não são necessariamente acumuláveis com outras promoções, campanhas ou condições de revenda, salvo indicação em contrário.

Medidas de personalização

Os preços apresentados no website aplicam-se às medidas e zonas expressamente indicadas em cada produto.

Quando o cliente pretenda:

• Dimensões superiores às apresentadas;
• Estampagem de grande formato;
• Personalização que ocupe uma área significativa das costas;
• Posições especiais;
• Várias aplicações no mesmo produto;
• Técnicas ou materiais diferentes;
• Projetos com características especiais;

deverá enviar um pedido de orçamento através da página Personalização à Medida.

O valor destes trabalhos será calculado individualmente de acordo com a área de impressão, técnica, material, quantidade e complexidade da produção.

Ficheiros e artes enviados pelo cliente

O cliente deverá enviar ficheiros com qualidade e resolução adequadas à produção.

Sempre que possível, recomenda-se o envio de ficheiros em formatos vetoriais ou de elevada resolução.

A Coradinho 3D poderá solicitar:

• Um ficheiro diferente;
• Uma versão com maior resolução;
• Um formato vetorial;
• Alterações à arte;
• Confirmação do posicionamento;
• Aprovação de uma maquete antes da produção.

A Coradinho 3D não poderá ser responsabilizada pela perda de qualidade resultante de ficheiros com baixa resolução, desfocados, pixelizados, incompletos ou tecnicamente inadequados, quando o cliente tenha sido previamente informado dessa limitação e opte por avançar com a produção.

Direitos sobre imagens, logótipos e conteúdos

Ao enviar uma imagem, fotografia, logótipo, ilustração, texto, marca ou outro conteúdo, o cliente declara que:

• É titular do conteúdo; ou
• Possui autorização para o utilizar e reproduzir; ou
• O conteúdo não viola direitos de autor, marcas, direitos de imagem ou outros direitos de terceiros.

O cliente é responsável pelos conteúdos fornecidos e pela respetiva utilização.

A Coradinho 3D poderá recusar trabalhos que incluam conteúdos:

• Ilegais;
• Discriminatórios;
• Difamatórios;
• Violentos ou ameaçadores;
• Que promovam ódio ou atividades ilícitas;
• Que violem direitos de propriedade intelectual;
• Que utilizem indevidamente a imagem ou identidade de terceiros;
• Que possam prejudicar a reputação da Coradinho 3D.

Aprovação da arte final

Sempre que seja enviada ao cliente uma maquete, simulação ou prova digital, a produção apenas terá início após aprovação.

O cliente deverá verificar:

• Ortografia;
• Nomes;
• Datas;
• Cores;
• Dimensões;
• Quantidades;
• Posicionamento;
• Proporções;
• Outras características relevantes.

Após aprovação da arte final, não serão consideradas defeito as incorreções existentes na informação ou nos ficheiros aprovados pelo cliente.

Alterações solicitadas depois da aprovação ou do início da produção poderão implicar custos adicionais e alteração do prazo de entrega.

Encomendas

As encomendas podem ser efetuadas através do website:

coradinho3d.pt

Para concluir uma encomenda, o cliente deverá fornecer os dados necessários à faturação, contacto, envio e produção.

A Coradinho 3D poderá recusar ou cancelar uma encomenda em caso de:

• Erro manifesto no preço ou descrição;
• Indisponibilidade do produto;
• Impossibilidade técnica de executar a personalização;
• Conteúdo ilegal ou não autorizado;
• Suspeita de fraude;
• Utilização indevida do website;
• Falta de pagamento;
• Incumprimento dos presentes Termos e Condições.

Sempre que possível, o cliente será informado e os montantes eventualmente pagos serão devolvidos.

Disponibilidade e confirmação de stock

Alguns produtos dependem do stock existente junto de fornecedores externos, nomeadamente determinadas cores, tamanhos ou modelos.

Quando o produto esteja identificado como sujeito a confirmação de stock, a submissão da encomenda corresponde a um pedido de reserva e validação.

Nestas situações:

1. O cliente submete a encomenda;
2. A Coradinho 3D confirma a disponibilidade das cores, tamanhos e quantidades;
3. Após confirmação, o cliente recebe a indicação ou ligação necessária para efetuar o pagamento;
4. A produção inicia-se após pagamento e, quando aplicável, aprovação da arte final.

Se algum artigo estiver indisponível, a Coradinho 3D poderá propor:

• Uma cor alternativa;
• Outro tamanho ou modelo;
• Um produto equivalente;
• Aguardar pela reposição;
• Alteração da encomenda;
• Cancelamento sem custos.

Não será exigido pagamento definitivo quando a encomenda esteja apenas a aguardar confirmação de stock, salvo se o cliente tiver sido expressamente informado de um procedimento diferente.

Preços

Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação expressa em contrário.

Os custos de envio, quando aplicáveis, são apresentados antes da conclusão da encomenda.

A Coradinho 3D poderá alterar os preços a qualquer momento. À encomenda será aplicado o preço apresentado no momento da respetiva confirmação, sem prejuízo da correção de erros manifestos.

Em caso de erro evidente no preço, descrição, desconto ou cálculo, a Coradinho 3D poderá cancelar a encomenda, informando o cliente e devolvendo qualquer valor pago.

Orçamentos personalizados

Os orçamentos são elaborados com base nas informações fornecidas pelo cliente e podem considerar:

• Produto;
• Material;
• Técnica de produção;
• Área de personalização;
• Número de cores;
• Quantidade;
• Complexidade;
• Tempo de produção;
• Acabamentos;
• Embalagem;
• Transporte.

O orçamento será válido pelo período nele indicado. Na ausência de indicação, a Coradinho 3D poderá confirmar novamente os preços e a disponibilidade antes de aceitar a encomenda.

Alterações solicitadas após a aprovação do orçamento poderão originar revisão de preço e prazo.

Pagamento

Os meios de pagamento disponíveis são apresentados durante a finalização da encomenda ou comunicados ao cliente.

O pagamento deverá ser efetuado nos termos e prazos indicados.

Salvo nos produtos sujeitos a confirmação prévia de stock, a encomenda apenas será processada após confirmação do pagamento.

A falta de pagamento dentro do prazo indicado poderá determinar o cancelamento da encomenda.

A produção de artigos personalizados não será iniciada antes da confirmação do pagamento e, quando aplicável, da aprovação da arte final.

Prazos de produção

Os prazos de produção podem variar consoante:

• Produto;
• Quantidade;
• Técnica de personalização;
• Disponibilidade de stock;
• Complexidade da arte;
• Necessidade de aprovação;
• Época do ano;
• Volume de encomendas.

O prazo indicado começa a contar após:

• Confirmação do pagamento;
• Confirmação do stock;
• Receção de todos os elementos necessários;
• Aprovação da arte final, quando aplicável.

Os prazos apresentados são estimativas e podem ser ajustados sempre que existam alterações solicitadas pelo cliente ou circunstâncias externas imprevisíveis.

Impressão 3D

Os produtos fabricados através de impressão 3D são produzidos camada a camada e podem apresentar pequenas linhas, marcas ou variações próprias desta técnica.

Estas características não são consideradas defeito quando:

• Não comprometem a utilização do produto;
• Não afetam a sua segurança;
• Não alteram substancialmente o aspeto acordado;
• Correspondem às características normais do processo produtivo.

As medidas de artigos impressos em 3D podem apresentar pequenas tolerâncias decorrentes do material, equipamento e processo de produção.

Os produtos devem ser utilizados de acordo com a finalidade indicada. Salvo indicação expressa, não deverão ser expostos a temperaturas elevadas, chama, fontes intensas de calor ou condições incompatíveis com o material utilizado.

Diferenças de cor e acabamento

As cores visualizadas em ecrãs podem apresentar diferenças relativamente ao produto final devido a:

• Calibração do monitor;
• Luminosidade do dispositivo;
• Tipo de material;
• Técnica de impressão;
• Cor de base do produto;
• Iluminação da fotografia;
• Variações entre lotes.

Pequenas diferenças de tonalidade não constituem, por si só, falta de conformidade.

Entrega

Os produtos são enviados para a morada indicada pelo cliente no momento da encomenda.

O cliente deverá verificar se os dados estão corretos e completos, incluindo:

• Nome;
• Morada;
• Código postal;
• Localidade;
• Contacto telefónico;
• Email.

A Coradinho 3D não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega resultantes de dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

Os prazos de transporte são indicativos e podem sofrer alterações por motivos imputáveis à transportadora, períodos de maior movimento, condições meteorológicas, greves ou outras circunstâncias externas.

No momento da receção, o cliente deverá verificar o estado da embalagem. Qualquer dano visível deverá ser fotografado e comunicado à Coradinho 3D com a maior brevidade possível.

Levantamento nas instalações

Quando esta opção estiver disponível e for previamente acordada, o cliente poderá levantar a encomenda em:

Coradinho 3D
Rua Monte, n.º 469
4560-121 Penafiel
Porto, Portugal

O levantamento deverá ser realizado após confirmação de que a encomenda está concluída e pronta para entrega.

Direito de livre resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias após a receção dos bens para resolver o contrato celebrado à distância.

Este direito não se aplica aos bens produzidos segundo as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, conforme previsto na legislação aplicável. Decreto-Lei n.º 24/2014 — versão consolidada

Estão abrangidos por esta exclusão, nomeadamente:

• Vestuário personalizado;
• Brindes personalizados;
• Canecas personalizadas;
• Presentes personalizados;
• Produtos impressos em 3D por encomenda;
• Produtos com nomes, datas, fotografias, frases ou logótipos;
• Artigos feitos por medida;
• Produtos alterados ou produzidos de acordo com indicações do cliente.

As condições completas encontram-se na Política de Devolução e Reembolso disponível no website.

Cancelamento de encomendas personalizadas

O cliente deverá solicitar o cancelamento com a maior brevidade possível.

Quando a produção ainda não tenha sido iniciada e não tenham sido suportados custos específicos, a Coradinho 3D poderá aceitar o cancelamento.

Após a aquisição de materiais específicos, preparação da arte, início da personalização ou produção, o cancelamento poderá não ser aceite.

Esta regra não prejudica os direitos do consumidor quando exista falta de conformidade imputável à Coradinho 3D.

Trocas e devoluções

As trocas e devoluções são reguladas pela Política de Devolução e Reembolso disponível no website.

Os produtos personalizados, produzidos por medida ou preparados segundo as instruções do cliente não são elegíveis para troca ou devolução por mudança de opinião.

Os produtos não personalizados poderão ser devolvidos nos termos e prazos legalmente aplicáveis, desde que cumpram as condições previstas na respetiva política.

Garantia legal e falta de conformidade

Os produtos comercializados pela Coradinho 3D beneficiam da garantia legal aplicável aos bens de consumo.

Em caso de falta de conformidade, o consumidor poderá beneficiar dos direitos de reparação, substituição, redução proporcional do preço ou resolução do contrato, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Decreto-Lei n.º 84/2021

O cliente deverá comunicar a situação através de:

geral@coradinho3d.pt

A comunicação deverá incluir:

• Número da encomenda;
• Descrição da situação;
• Fotografias do produto;
• Fotografias da embalagem, quando relevantes;
• Outros elementos necessários à análise.

Os direitos relativos à falta de conformidade também se aplicam aos artigos personalizados quando o defeito ou erro seja imputável à Coradinho 3D.

Utilização e conservação dos produtos

O cliente deverá respeitar as instruções de utilização, lavagem, conservação e segurança aplicáveis ao produto.

A Coradinho 3D não poderá ser responsabilizada por danos resultantes de:

• Lavagem contrária às instruções;
• Utilização inadequada;
• Exposição excessiva ao calor;
• Contacto com produtos químicos;
• Danos provocados por terceiros;
• Alterações efetuadas depois da entrega;
• Desgaste normal;
• Utilização para finalidade diferente da prevista.

Revenda

Os pedidos de revenda podem estar sujeitos a:

• Quantidades mínimas;
• Condições comerciais próprias;
• Confirmação de stock;
• Prazos específicos;
• Orçamento prévio;
• Aprovação da encomenda;
• Condições de pagamento próprias.

As condições destinadas a clientes profissionais ou revendedores poderão diferir das condições aplicáveis aos consumidores particulares.

As disposições legais próprias da defesa do consumidor aplicam-se apenas quando o adquirente atue como consumidor, fora do âmbito da sua atividade comercial ou profissional.

Proteção de dados pessoais

Os dados pessoais são tratados nos termos da Política de Privacidade e Cookies disponível no website.

A Coradinho 3D compromete-se a tratar os dados de forma lícita, leal, transparente e limitada às finalidades necessárias ao processamento das encomendas, produção, faturação, entrega, apoio ao cliente e cumprimento de obrigações legais.

Propriedade intelectual do website

Os textos, imagens, grafismos, elementos visuais, logótipos, estrutura, código e restantes conteúdos do website pertencem à Coradinho 3D ou são utilizados com autorização dos respetivos titulares.

Não é permitida a reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial destes conteúdos sem autorização prévia, salvo nos casos legalmente permitidos.

Reclamações

O consumidor pode apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico:

Livro de Reclamações

Poderá igualmente contactar a Coradinho 3D:

Email: geral@coradinho3d.pt
Telefone: +351 924 080 852 — Chamada para rede móvel nacional

Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios.

Para o concelho de Penafiel, poderá recorrer ao:

TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1
4800-019 Guimarães
Telefone: 253 422 410 — Chamada para rede fixa nacional
Email: geral@triave.pt
Website: www.triave.pt

A competência territorial do TRIAVE abrange Penafiel. Direção-Geral da Política de Justiça

O consumidor poderá consultar a lista atualizada das entidades de resolução alternativa de litígios no Portal do Consumidor.

Lei aplicável

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.

Em caso de litígio, e sem prejuízo dos direitos legalmente atribuídos ao consumidor e do recurso às entidades de resolução alternativa de litígios, será competente o tribunal determinado nos termos da legislação em vigor.

Alterações aos Termos e Condições

A Coradinho 3D reserva-se o direito de atualizar ou alterar os presentes Termos e Condições quando tal se revele necessário por motivos legais, técnicos, comerciais ou operacionais.

A versão atualizada será publicada no website e produzirá efeitos a partir da data indicada.

Última atualização: julho de 2026